환불 정책

제1조 (청약철회)

체리를 구매한 회원은 구매일로부터 7일 안에 청약을 철회(구매 취소)할 수 있습니다(전자상거래법 제17조).

다만 구매한 체리를 이미 생성 작업에 사용했다면, 사용한 부분에 대한 청약철회는 제한됩니다. 아직 쓰지 않은 나머지 체리에 대해서는 청약철회가 가능합니다.

제2조 (환급 기한과 방법)

회사는 청약철회 의사를 접수한 날로부터 3영업일 안에 대금을 환급합니다(전자상거래법 제18조).

신용카드·체크카드로 결제한 경우 해당 카드사에 결제 취소를 요청합니다.

회사가 이 기한을 넘겨 환급하면 지연 기간에 대해 연 15%의 지연이자를 더해 환급합니다(전자상거래법 시행령 제21조의3).

제3조 (미사용 체리 환불)

구매일로부터 7일이 지났더라도, 결제로 받은 체리 중 아직 쓰지 않은 부분이 있다면 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 금액은 결제 금액 중 미사용 체리 비율에 해당하는 금액입니다.

이미 생성 작업에 사용해 소비된 체리는 환불되지 않습니다.

가입 보너스처럼 무상으로 지급된 체리는 환불 대상이 아닙니다.

제4조 (미성년자 결제 취소)

미성년자(만 19세 미만)가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인이나 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다(「민법」 제5조).

취소 요청은 support@vibecompany.work로 접수합니다. 법정대리인 관계를 확인할 수 있는 서류를 요청할 수 있습니다.

제5조 (회사 귀책 서비스 장애로 인한 환불)

회사의 귀책 사유로 생성 작업이 시스템 오류나 서비스 장애로 실패한 경우, 해당 작업에 쓰인 체리는 자동으로 환불(잔액 복원)됩니다.

회원이 정책 위반 프롬프트를 제출해 생성이 거부되는 등 회원 귀책으로 발생한 실패는 환불 대상이 아닙니다.

제6조 (환불 신청 절차)

• 이메일 신청: support@vibecompany.work — 계정 이메일, 결제일, 결제 금액, 환불 사유를 알려 주세요.
• 회사는 접수일로부터 3영업일 안에 환불 요건을 검토하고 결과를 안내합니다.

제7조 (분쟁 해결)

환불 관련 이의가 있으면 먼저 support@vibecompany.work로 문의해 주세요. 처리 결과에 이의가 있으면 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.